Términos y Condiciones – HogarEscandinavo
Bienvenido a hogarescandinavo.com. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y la compra de productos a través del mismo. Todos los artículos que ofrecemos provienen del catálogo de HogarEscandinavo. Al acceder a nuestra web o realizar un pedido, aceptas quedar vinculado por estos términos. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra.
1. Información general
HogarEscandinavo opera a través de hogarescandinavo.com. Nuestro sitio web está destinado a la venta de productos para el hogar inspirados en el diseño nórdico, incluyendo muebles, colchones, textiles, decoración y accesorios. Estos Términos y Condiciones pueden ser actualizados periódicamente, por lo que te sugerimos revisarlos cada vez que realices una compra.
2. Capacidad para contratar
Para realizar pedidos en hogarescandinavo.com, debes ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad legal para contratar. Los productos ofrecidos están destinados a consumidores finales, no a revendedores profesionales, a menos que exista un acuerdo previo por escrito.
3. Productos y disponibilidad
Todos los productos visibles en nuestra web provienen directamente del catálogo de HogarEscandinavo. Hacemos todo lo posible para que las imágenes, descripciones, medidas, colores y materiales reflejen fielmente la realidad. Sin embargo, debes tener en cuenta que:
- Los colores pueden variar ligeramente según la configuración de tu pantalla.
- Las medidas son aproximadas y pueden tener un margen de tolerancia propio de los procesos de fabricación.
- Las descripciones se actualizan constantemente, pero pueden existir errores puntuales.
La disponibilidad de los productos se indica en cada ficha. hogarescandinavo.com no garantiza que todos los artículos mostrados estén siempre disponibles. Si un producto que has pedido no está disponible después de realizar tu compra, te contactaremos para ofrecerte alternativas o proceder a la cancelación y reembolso correspondiente.
4. Precios y formas de pago
Todos los precios en hogarescandinavo.com se muestran en la moneda local e incluyen los impuestos legalmente aplicables. Los precios pueden ser modificados en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados.
Aceptamos diversos métodos de pago seguros, incluyendo tarjetas de crédito, débito y otros sistemas electrónicos disponibles durante el proceso de compra. Al realizar el pago, autorizas el cargo correspondiente. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago certificadas; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
En caso de que se detecte un error manifiesto en el precio de un producto (por ejemplo, un precio irrisorio por error técnico), nos reservamos el derecho a cancelar el pedido y reembolsar el importe abonado, informándote previamente.
5. Proceso de compra y confirmación del pedido
Para comprar en hogarescandinavo.com, debes seguir estos pasos:
- Añadir los productos deseados al carrito.
- Revisar tu selección, cantidades y el precio total.
- Facilitar la información necesaria para la gestión del pedido (nombre, dirección, forma de pago, etc.).
- Aceptar estos Términos y Condiciones.
- Completar el pago.
Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. Este correo no constituye una aceptación definitiva, sino un acuse de recibo. La aceptación del pedido se produce cuando recibes un segundo correo confirmando que el pedido ha sido preparado o enviado.
Nos reservamos el derecho a rechazar un pedido por motivos legítimos, como falta de disponibilidad, error en el precio, sospecha de fraude o incumplimiento de estos términos.
6. Derecho de desistimiento y devoluciones
Como cliente de hogarescandinavo.com, dispones de un plazo para desistir de tu compra sin necesidad de justificación. Dicho plazo comienza desde la recepción del producto. El derecho de desistimiento no aplica a productos personalizados, artículos de higiene (como colchones o almohadas desembalados y usados sin protección) o aquellos que por su naturaleza se deterioren rápidamente.
Para ejercer el desistimiento, debes seguir el procedimiento indicado en nuestra Política de Devoluciones, disponible en hogarescandinavo.com. El producto debe devolverse en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado. Una vez verificada la devolución, se procederá al reembolso del precio del producto (excluyendo los gastos de envío originales, salvo que la devolución se deba a un error nuestro).
Las condiciones detalladas sobre plazos, estado del producto y excepciones se encuentran en nuestra Política de Devoluciones, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
7. Envíos y entregas
Realizamos envíos a las zonas geográficas indicadas durante el proceso de compra. El plazo de entrega comienza a contar desde la confirmación del pedido, pero puede variar según la disponibilidad de los productos y la zona de destino.
La entrega se entiende realizada cuando el producto es puesto a disposición del cliente en la dirección indicada. Si no hay nadie en el domicilio, la transportista dejará un aviso para acordar una nueva fecha. Tras varios intentos fallidos, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones y podremos cancelarlo, reembolsando el importe de los productos pero no los gastos de envío originales.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y estar disponible para recibir el pedido. Los riesgos del producto se transfieren al cliente en el momento de la entrega.
8. Garantía y defectos
Todos los productos vendidos en hogarescandinavo.com provienen del catálogo de HogarEscandinavo y cuentan con la garantía legal frente a defectos de fabricación. El período de garantía varía según el tipo de producto (se especifica en cada ficha o en la documentación adjunta).
La garantía cubre defectos de materiales o mano de obra que aparezcan durante el período de garantía, siempre que el producto haya sido utilizado de acuerdo con las instrucciones y para un uso doméstico normal. No cubren daños por mal uso, golpes, exposición a condiciones extremas, montaje incorrecto, desgaste normal por uso o manipulación por terceros no autorizados.
Si detectas un defecto, debes notificárnoslo a través de los canales disponibles en hogarescandinavo.com en el plazo más breve posible, aportando fotografías y el número de pedido. Gestionaremos la reparación, sustitución o reembolso según corresponda.
9. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, hogarescandinavo.com no asume responsabilidad por:
- Daños indirectos o pérdidas económicas derivadas del uso de los productos.
- Retrasos o incumplimientos debidos a causas ajenas a nuestro control razonable (fuerza mayor, huelgas, desastres naturales, problemas generalizados de transporte, etc.).
- Diferencias menores entre el producto real y las imágenes o descripciones.
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con un producto no excederá el precio pagado por dicho producto.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido de hogarescandinavo.com (textos, imágenes, logotipos, gráficos, diseños, etc.) está protegido por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa. Las marcas y productos mostrados pertenecen a sus respectivos titulares, incluyendo HogarEscandinavo.
11. Modificaciones y cancelaciones por parte del cliente
Una vez realizado el pedido, puedes solicitar una modificación o cancelación contactándonos lo antes posible a través de nuestra web. Si el pedido aún no ha sido preparado, podremos atender tu solicitud sin coste. Si ya está preparado o en ruta, no será posible modificarlo, pero podrás gestionar una devolución al recibirlo.
12. Uso del sitio web
Te comprometes a utilizar hogarescandinavo.com de forma lícita, sin dañar los sistemas, sin introducir virus o códigos maliciosos, y sin realizar ataques de denegación de servicio. Nos reservamos el derecho a restringir el acceso a cualquier usuario que incumpla estas normas.
13. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en hogarescandinavo.com. Al aceptar estos Términos y Condiciones, consientes el tratamiento de tus datos conforme a dicha política.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente. Las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa aplicable en materia de consumo. No obstante, antes de acudir a la vía judicial, intentaremos resolver cualquier controversia de forma amistosa a través de los canales de atención al cliente disponibles en nuestra web.
15. Nulidad y eficacia
Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, las demás cláusulas permanecerán en vigor. La falta de exigencia de alguno de estos términos no constituirá una renuncia al mismo.
16. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al realizar una compra en hogarescandinavo.com, declaras haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos Términos y Condiciones, así como nuestras Políticas de Envíos, Devoluciones y Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar nuestro sitio web ni realizar pedidos.
17. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, puedes consultar nuestra sección de preguntas frecuentes en hogarescandinavo.com o utilizar los canales de atención al cliente disponibles en nuestra web. Estamos a tu disposición para ayudarte antes, durante y después de tu compra.
18. Actualizaciones
Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en hogarescandinavo.com para los pedidos realizados a partir de esa fecha. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.